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Besoin d'aide ?

Si vous vous demandez comment préparer vos images numériques, jetez un oeil ici.

Et si vous ne trouvez pas votre bonheur ou si vous avez une demande spéciale, n’hésitez pas à nous contacter (aide@samoz.com). Nous serons ravis de vous aider à réaliser votre projet.

Les images que vous envoyez via le site Sam’Oz ne sont pas retouchées par nos services, et sont directement envoyées à l’impression après validation de votre commande.

 

 

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Comment préparer au mieux mon fichier image ?

 

1. Taille de fichier et résolution

 

Pourquoi commander un échantillon ou un coupon ?

 

Supports d’impression et services

 

Délais et frais de livraison

 

Politique de retour

 

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Comment commander mon tissu personnalisé ?

1. M’inscrire ou me connecter
Avant toute chose, nous vous demandons de bien vouloir vous inscrire ou vous connecter. Cliquez sur « S’inscrire » et remplissez le formulaire en ligne.
Si vous êtes déjà inscrit, cliquez sur l’onglet « Se connecter », et renseignez votre e-mail et votre mot de passe.

2. Créer mon image
Votre image peut être une photographie numérisée, un dessin scanné, un motif personnel ou un design plus élaboré créé sur un logiciel de traitement d’image, tel qu’Illustrator, Photoshop ou The Gimp.
Le principal c’est que votre visuel soit mis au format numérique !
Sam'Oz propose 3 formats d'impression : l'échantillon 22x22cm, le coupon 1/2 laizex50cm, le mètre linéaire 1 laizex100/200/300/400 ou 500cm.
L'idéal est de créer une image en taille réelle d'impression souhaitée, résolution 150ppp minimum.

3. Envoyer mon image sur samoz.com
Pour être chargé sur samoz.com, votre fichier image devra être aux formats suivants : .TIFF, .BMP .JPEG, .PNG (8-bit, non compressé ou compression LZW), résolution minimum 150 pixels par pouce, en mode colorimétrique CMJN ou RVB, et d’un poids inférieur à 50 Mo. Votre fichier image reste votre propriété et ne sera pas rendu public, sauf autorisation de votre part.

4. Choisir le mode de répétition, le tissu et la quantité.
Dans l’aperçu, après l’avoir envoyée, vous voyez apparaître votre image. Vous pouvez choisir un mode de répétition ainsi que le type et la quantité de tissu que vous souhaitez acheter.
Vous pouvez changer la taille de votre motif d’origine directement en ligne. Vous pourrez agrandir ou réduire la taille de votre motif, ou modifier sa résolution.
Pour vous rendre compte de la taille réelle du motif ainsi modifié, reportez-vous aux règles de mesure présentent sur le côté gauche et en haut de l’image.
L’outil de prévisualisation vous permet d’essayer plusieurs modes de répétition (centré, droit, miroir, demi-goutte, demi-brique) et d’avoir un aperçu du rendu en fonction des différentes options choisies.
Vous pouvez choisir le tissu de votre choix et commander un échantillon de 22x22cm, ou un métrage plus important.

5. Valider ma commande
Tous les échantillons sont à 4,5€ TTC quel que soit le type de tissu choisi. Les tissus sont vendus à partir de 19,5€ TTC le mètre linéaire.
Les frais de livraison sont calculés au plus juste en fonction de la quantité commandée et du lieu de livraison souhaité.

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Comment payer mon tissu ?
Vous pouvez régler vos achats par Carte Bleue, directement en ligne.
Sam’Oz vous permet de régler via le serveur bancaire dans un environnement sécurisé. Votre numéro de carte bancaire est dirigé vers les serveurs de la banque, votre règlement s'effectue donc directement à la banque dans un environnement sécurisé sans passer par le serveur de la boutique, vos numéros sont donc connus uniquement de notre partenaire bancaire.
Nous acceptons également le paiement par chèque.
Il vous suffit d'envoyer votre chèque, à l’ordre de Sam’Oz, avec le numéro de la commande au dos de celui-ci, à :
Sam’Oz SAS
Parc d'Activités du Vert Galant
18 rue des Oziers
Saint Ouen L'Aumône
95041 Cergy Pontoise Cedex
Sachez cependant que votre commande ne sera prise en compte qu'à réception de votre paiement par nos services.
Si votre règlement ne nous est pas parvenu dans les 7 jours qui suivent votre commande, nous nous verrons contraint de l'annuler. Vous en serez alors averti par e-mail.
Si vous souhaitez régler par virement, merci de nous contacter directement par mail à contact@samoz.com


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Comment re-commander le même tissu ? 

Comment retravailler une image que j’ai déjà chargée précédemment ?

Connectez-vous, cliquez sur « Mon compte > Mes images ». Vous y retrouverez l’ensemble des images déjà envoyées et/ou commandées sur samoz.com. Cliquez sur « commander » ou directement sur l’image et choisissez le mode de répétition, le tissu et la longueur souhaitée puis validez.


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Je n’arrive pas à envoyer mon image, elle est trop lourde. Comment réduire le poids de mon image sans perdre en qualité ?

Voici 4 solutions possibles :
1.    Au moment de l’enregistrement de votre image en .TIFF, cochez la case « compression LZW »
2.    Réduisez la résolution de votre image à 150 pixels par pouce, avec ré-échantillonnage
3.    Conservez uniquement le motif de base destiné à être répété.
4.    Si ce n’est pas suffisant, c’est sans doute parce que votre image est très grande. Vous pouvez soit perdre légèrement en qualité en enregistrant votre fichier au format .JPEG ou contacter notre service d’impression par mail à : print@samoz.com

 

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Qu’en est-il de la propriété intellectuelle de mes images ?

Vos designs restent votre propriété. Nous ne vendrons, partagerons ou publierons pas votre travail, sans votre accord préalable.
Vous ne pouvez pas charger sur Sam’Oz des designs dont vous n’auriez pas la propriété ou l’autorisation de reproduction.


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Comment créer une image répétable ?
Sur la plupart des tissus, on utilise un motif qui se répète de façon prévisible.
Vous pouvez créer votre motif afin qu’il soit répétable avec l’aide d’un logiciel de traitement d’image (Photoshop/Illustrator/The Gimp…) et quelques conseils avisés, ou simplement charger votre image sur samoz.com et vous amusez à tester les différents modes de répétition disponibles directement en ligne.
Voici quelques tutoriels pour réaliser un motif :
- Une explication joliment illustrée par Nadja, auteur du blog "Dans mon bocal" : Créer son tissu, mode d'emploi
- Une explication simple, en vidéo et en français sur le site WISIBILITY.com
- Pour aller un peu plus en loin, en images et en anglais, c'est sur AIVAULT.com


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Comment créer une image centrée ?
Si vous voulez imprimer une seule image, sans répétition, sur toute la surface de votre tissu, il suffit de faire un rapide calcul de taille.
Donc, pour imprimer une image sur un morceau de tissu de 150x100 cm, en 150 pixels par pouce, il vous faut un fichier image de 8858x5906 px. En effet, sachant que 1 pouce=2,54cm, et qu'une valeur en pixel (px) doit être un nombre entier, on obtient : 150cm = 59,0533 pouces et 100cm= 39,37 pouces. 150cm à 150 ppp est donc égal à 59,0533x150 ppp = 8858 px. Et 100 cm à 150 ppp est égal à : 39,37x150 ppp = 5906 px. Avec le même raisonnement, vous obtenez tous les formats standards suivants :
Pour un coupon de 75x50cm, il vous faut un fichier image de 4429x2953 px
Pour un coupon de 70x50cm, il vous faut un fichier image de 4134x2953 px 

 

Comment préparer au mieux mon fichier image ?


La finesse des détails et la qualité de l’impression, ne dépendent pas seulement de notre processus d’impression mais également de la bonne préparation de vos fichiers.
Une image trop petite, floue ou de résolution trop basse n’aura pas un rendu satisfaisant à l’impression.
Voici donc quelques informations afin d’optimiser la préparation de vos fichiers images.
Nous imprimons en très haute résolution. Cependant, compte tenu de la trame du tissu, nous vous conseillons, pour des détails fins, d'utiliser des tracés d'au moins 0,5 mm d'épaisseur pour vous assurer un rendu optimal.

1. Taille de l'image et résolution


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Que signifient taille et résolution ?
La qualité d’une image varie beaucoup en fonction de sa résolution et de la taille originale du fichier par rapport à la taille finale d’impression souhaitée.
Sur samoz.com, pour assurer une qualité minimum d’impression, vos images ne pourront être imprimées en dessous de 150 pixels par pouce.
Cela signifie que si votre motif est créé en résolution 72 px par pouce, au format 22x22cm, une fois chargé sur le site, il fera automatiquement 150 px par pouce et ne mesurera plus que 10,57x10,57cm.


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Comment vérifier la qualité de mon image ?

Nous vous conseillons donc de travailler vos images, avec une résolution minimum de 150 pixels par pouce et au format final (en centimètres) souhaité.
Vous pouvez changer la taille de votre motif directement dans notre outil de pré-visualisation. Vous pourrez agrandir ou réduire la taille de votre motif en cliquant sur les boutons correspondants, ou modifier sa résolution. Vous ne pourrez plus agrandir votre image dès que celle-ci aura atteint la résolution de 150 ppp
Pour vous rendre compte de la taille réelle du motif ainsi modifié, reportez-vous aux règles de mesure, présentent sur les côtés de l'image.


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Vérifier la résolution de mon image
Si votre image est une photographie numérique, l’idéal est de connaître la résolution prédéfinie sur votre appareil photo.
En règle générale, un appareil photo de 2 mégapixels est suffisant pour remplir un échantillon 22x22cm, 12 mégapixels permettront d’obtenir une image de taille suffisante pour remplir un coupon de 70x50cm.
Si votre image est une œuvre originale ou une photo que vous avez toujours en votre possession, il vous suffit de la scanner numériquement à une résolution d’au moins 150 pixels par pouces (ppp/dpi). En règle générale, une feuille de papier standard (A4) numérisée à 300ppp remplira un coupon de 70x50cm. La même feuille scannée à 600 ppp, remplira un peu moins d'un mètre linéaire.


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Mon motif/image est trop grand par rapport au résultat attendu
Vous avez envoyé votre image sur samoz.com et vous vous rendez compte à la pré-visualisation qu’elle est trop grande par rapport au résultat attendu. Vous pouvez réduire la taille de l'image en cliquant sur le bouton "réduire" et visualiser l’aperçu directement dans l’outil de pré-visualisation. Vous pouvez aussi renseigner une valeur de résolution supérieure à 150 ppp puis cliquer sur "Appliquer". Dans tous les cas lorsque vous réduisez la taille de votre image, vous augmentez sa résolution en ppp et vous augmentez ainsi la qualité de l'impression.
Rappel : 150 ppp est une résolution suffisante pour obtenir une bonne qualité d'impression, pour cette raison vous ne pourrez pas descendre en dessous de cette résolution avec notre outil.


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Mon motif/image est trop petit par rapport au résultat attendu
Si votre fichier n’est pas assez grand par rapport au rendu souhaité, et que dans les informations concernant la taille de l'image, la résolution est indiquée à 150 ppp, vous devrez créer un nouveau fichier et l’envoyer à nouveau sur samoz.com. en effet, agrandir une image qui est à 150 ppp signifierait réduire sa résolution et donc passer en dessous de la barre des 150 ppp, qui est la résolution minimale nécessaire pour obtenir une bonne qualité.


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Vous souhaitez faire une image très grande.
Pour réaliser une impression de 120cm par 300cm, il faut une image d’environ 125 millions de pixels, ce qui est beaucoup. La plupart des matériels d’acquisition ne vous restituent pas d’image si grande. Je vous conseille alors de travailler en vectoriel, ou de travaillez à l'échelle ½ (30 mégapixels ) voir à l'échelle 1/4 à 150ppp. Une fois satisfait de votre travail, vous pourrez générer une copie JPEG en ajustant le curseur de qualité (compression) pour obtenir une image de moins de 50Mo, en ayant pris soin au préalable, dans la fenêtre de réglage de la taille de l’image de votre logiciel, de remettre les valeurs finales souhaitées en centimètres, à l’échelle 1/1 à 150ppp, en cochant l’option "avec rééchantillonnage".

 

2. Format de fichier


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Quel format de fichier doit avoir mon image ?
Il existe de nombreux formats, chacun ayant ses spécificités.
Pour garantir le meilleur rendu à l’impression, voici la liste des formats acceptés : format .TIFF, .JPEG, .PNG, .BMP
Nous vous recommandons le .TIFF, sans compression ou compression LZW, donc sans perte de qualité quelle que soit la nature de votre image.
Le .JPEG, est un format de compression. Il est préféré pour des images planes et pleines, type photographie couleur de grande taille.
Le .PNG est très utilisé sur le web, car il permet des effets de transparence, ce qui n'est pas un avantage pour l'impression textile. Nous ne vous conseillons pas d'utiliser ce format, surtout s'il contient des transparences, qu'il vaudra mieux avoir aplati avant téléchargement.
Le .BMP, aussi connu sous le nom de Bitmap, est un format d'image développé par Microsoft et IBM.


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Plus d’informations sur les formats de fichiers acceptés.
Nous vous conseillons idéalement le .TIFF non compressé ou compression LZW, en RVB, cependant ces fichiers, comme tous les formats de fichiers acceptés sur samoz.com, peuvent être enregistrés avec différentes options dont voici la liste commenté :
1. Le TIFF (*.tif - *.tiff)
Nous acceptons le format .TIFF en 8, 16 ou 32 bits, la version en 32 bits aura un aperçu plus sombre, (le mode 8 bits est beaucoup plus léger et est parfait pour l’impression). Nous acceptons pour le TIFF la compression LZW, ZIP ou JPEG (cependant si vous souhaitez réduire la taille de votre fichier la compression LZW est la meilleure, c’est une compression sans perte de qualité et c’est la plus récente des 3, donc la plus reconnue par les logiciels actuels) Pour finir le format tiff doit de préférence être enregistré en Entrelacé et non pas par couche (cette information concerne l’ordre des pixels), si vous utiliser la mauvaise option votre image pourrait apparaitre noire.
2. Le JPEG (*.jpg, *.jpeg, *.jpe)
Nous acceptons le format .JPEG en 8 bits, nous recommandons de mettre le curseur de qualité au maximum, ou celui de compression au minimum.
3. Le PNG (*.png)
Nous acceptons le format .PNG, sans transparence.
4. Le BMP (*.bmp, *.rle, *.dib)
Nous acceptons le format .BMP en 8,16, ou 32 bits au format Windows. Le format BMP en OS/2 n’est plus vraiment utilisé et ne sera donc pas accepté par notre logiciel.

 

3. Poids maximum : 50 Mo


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Quel poids devrait faire mon fichier image ?
Les images qui serviront à imprimer vos tissus ne devront pas excéder les 50Mo.
Si, malgré tous nos conseils, le poids de votre image est supérieur à 50 Mo, c'est que vous avez un projet vraimet très grand et en très haute définition. Dans ce as, n'hésiteza pas à nous envoyer votre demande directement à print@samoz.com. Nous trouverons ensemble une solution sur mesure.

 

Correspondance des couleurs


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Comment m’assurer que les couleurs que je vois sur mon écran seront les mêmes une fois imprimées sur le tissu ?
En fonction du tissu choisi et quelle que soit la qualité de calibrage des couleurs de votre écran, le rendu réel sur tissu sera souvent différent. En effet, non seulement,il s'agit de deux supports totalement différents, mais chaque tissu sera d'un blanc légèrement différent et nécessitera une quantité d'encre spécifique selon le grammage...
Afin de faire correspondre au mieux les couleurs entre votre image à l’écran et le rendu réel sur tissu, voici quelques conseils :
1.    Nous vous conseillons de travailler en mode RVB. Ceci dit, quel que soit l'espace colorimétrique prédéfini de votre image (CMJN, RVB) conservez-le. En effet, le changement de mode colorimétrique d'une image crée une modification non désirée des couleurs.
2.    Commandez un échantillon de votre motif sur le tissu choisi afin de tester votre palette de couleurs de façon sûre et plus économique.
3.   Vous pouvez commander le nuancier adapté au type de tissu choisi directement sur la boutique Sam'Oz. Ce nuancier est composé d'une large série de couleurs imprimées sur le tissu de votre choix et accompagné d'un fichier numérique de ces nuances, importable dans vos logiciels de création préférés. Vous pourrez alors faire correspondre les couleurs de votre fichier au plus près du rendu final.


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Les aplats de couleurs foncées, saturées ou de noir
Nous ne pouvons pas imprimer directement sur du tissu noir, car il serait impossible d'obtenir toutes les autres couleurs.
De plus, comme nous utilisons des encres pigmentaires à base eau, les couleurs saturées et le noir risquent d’avoir un rendu moins dense que celui qui apparaît sur votre écran.
Si votre design comporte un fond noir, nous vous conseillons de travailler en RVB, avec comme valeurs idéales les valeurs RVB suivantes :

Rouge : 0/Vert : 0/Bleu : 0. Cependant, il ne sera jamais aussi dense qu'un noir teinté dans la masse ou imprimé avec des encres réactives par exemple, mais plutôt gris très foncé...

Par contre, un design avec des couleurs contrastées, même s’il est très détaillé, aura un très bon rendu à l’impression.
En cas de doute, n’hésitez pas à commander d'abord un échantillon, ou à nous contacter.

  

Mettre en vente mes images dans la boutique de tissus Sam'Oz


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Comment mettre en vente mes images sur la boutique Sam'Oz ?
1. Chargez votre visuel ou rendez-vous dans l'onglet "Mon Compte", rubrique "Mes images" et cliquez sur "Commander" sous le motif que vous souhaitez mettre en vente.
2. Commandez votre visuel, au moins une fois, afin de vérifier la qualité du motif, les couleurs etc.
3. Une semaine après avoir reçu votre commande, votre design sera alors validé et vous pourrez alors le rendre achetable.
4. Pour ce faire, rendez-vous dans l'onglet "Mon Compte" rubrique "Mes images", sous votre design cliquez sur "configurer"
5. Configurez votre design en renseignant titre, description, catégories, tags, image zoom, apparence
6. Cochez "Mettre en vente ce design", et/ou "Permettre un usage commercial"
7. Votre design apparait alors dans l'onglet "Boutique"
8. Votre cagnotte d'Euro'z sera automatiquement créditée de 10% à chaque vente réalisée (hors échantillon)

 

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Pourquoi configurer mon design avant de le mettre en vente ?
En donnant un titre explicite et en définissant les bons tags (mots-clés) et catégories, la recherche par mot-clé sera plus facile.
En choisissant l'image zoom et le mode de répétition le plus approprié vous mettrez en valeur votre motif.
En bloquant la résolution de votre image et en indiquant les modes de répétition autorisés vous vous assurez d'un bon rendu de votre motif lorsqu'il sera commandé par une tierce personne.

  

Pourquoi est ce que je devrais commander un échantillon ou un coupon ?


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Parce que vous pourrez, à moindre coût :
1. Tester notre service
2. Toucher les différents tissus
3. Vérifier le rendu et la correspondance des couleurs par rapport à votre fichier d’origine et au tissu choisi.
En effet, concernant la gestion des couleurs, il existe de nombreux outils, mais finalement le seul moyen de juger du rendu des couleurs c’est d’avoir dans vos mains un échantillon du tissu choisi, imprimé avec votre design.

 

Supports d’impression et services


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Sur quels types de tissu est-ce qu’on peut imprimer ?
Cliquez sur l'onglet « Tissus »pour voir tous les tissus disponibles en ce moment.
Nous étudions le référencement d’une petite dizaine de tissus, mais le sourcing et la calibration prennent du temps pour chacun d’entre eux. Si un type de tissu vous semble manquer, dites le nous !


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C'est quoi la certification Oeko-Tex ?
OEKO-TEX est un label « confiance textile ». La certification par OEKO-TEX® garantit la compatibilité des tissus avec «l’écologie humaine». Constatant la mondialisation de l’industrie du textile, cet organisme a voulu assurer qualité de production et sécurité aux consommateurs en évaluant objectivement les risques liés à l’utilisation de matières plus ou moins nocives. Un réseau spécialisé d’experts classe alors les tissus en fonction de nombreux critères. (1 : bébé ; 2 : en contact direct avec la peau ; 3 : sans contact avec la peau ; 4 : décoration). Plus le tissu est destiné au contact avec la peau, plus les critères sont stricts.
Plus de détails sur www.oeko-tex.com


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Est-ce que je peux imprimer sur mon propre tissu ?
Les tissus nécessitent une préparation et une calibration préalables. Nous vous proposons donc des tissus testés et validés par nos services pour vous offrir la meilleure qualité d’impression possible. Si vous souhaitez utiliser un type de tissu qui ne fait pas partie de notre sélection, nous pouvons étudier ensemble cette possibilité.Contactez-nous.


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Quelles sont les conditions d’entretien ?
L’ensemble de nos tissus est en fibres 100% naturelles et imprimé avec des encres pigmentaires à base d’eau. Afin de conserver le plus longtemps l’éclat des couleurs, nous vous conseillons de les laver à 30°C, en cycle délicat, d’éviter le nettoyage à sec et le séchage en tambour.


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Je ne sais pas coudre, est-ce que vous assurez aussi la confection ?
Nous ne vendons que du tissu au mètre. Suite à de nombreuses demandes, nous cherchons actuellement des couturières hors paires, avec qui nous pourrons vous mettre en relation directe, sur simple demande !


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Je ne sais pas dessiner mais j’ai une idée précise de ce que je veux, comment faire ?
Est-ce que vous pouvez m’aider à créer mon design ?
Afin de vous proposer des supports personnalisés à un rapport qualité/prix raisonnable et sans minimum de commande, notre processus est entièrement automatisé. Nous n’intervenons donc pas sur vos fichiers et les imprimons tels que vous les avez envoyés sur samoz.com. La correspondance des couleurs, la résolution, le mode de répétition etc. sont tous gérés directement en ligne et validez par vous lors de votre commande.
En plus d’être rapide, cette méthode vous permet d’être totalement autonome dans votre processus de création. Par contre cela signifie aussi que nous ne vérifions pas tous les fichiers. Si votre fichier comporte des erreurs et que vous validez votre commande avant de vous en être rendu compte, votre fichier ira quand même à l’impression tel quel.
Si les couleurs de votre moniteur n’ont pas le rendu espéré sur le tissu, il n’existe aucun moyen pour nous de vous le faire savoir à l’avance (voir pourquoi commander un échantillon).
Par contre, vous pouvez retrouver des idées, des conseils pratiques et des tutoriels sur notre blog.
Si vraiment vous êtes perdus,contactez-nous, on fera notre possible pour vous aider.

 

Délais et frais de livraison


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Dans combien de temps vais-je recevoir mon tissu personnalisé ?
Les livraisons ont lieu 10/12 jours ouvrés après réception de votre règlement par nos services (délais non garantis). Sachez que nous faisons notre maximum pour réduire ce délai. Les colis sont expédiés en Lettre Max ou Colissimo suivi.


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Est-ce que je peux suivre ma commande ? Comment ?

Vous recevrez un e-mail à chaque étape de votre commande et serez donc averti lors de son expédition.


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Comment sont calculés les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés au plus juste en fonction du poids total de votre commande et du lieu de livraison souhaité.

Voici un tableau pour vous donner une idée des frais de port en fonction de votre commande (non exhaustif et susceptible d'être mis à jour).

 

 Frais de port Sam'Oz

 

Politique de retour


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Que puis-je faire si je ne suis pas satisfait du produit ?
Les produits personnalisés par Sam’Oz à la demande de l’Utilisateur ne peuvent être ni repris ni échangés, et ne peuvent donc pas faire l'objet d'un remboursement. Le Client ne bénéficie pas d'un droit de rétractation sur ces produits (Art. L121-20-2.). Plus de détails Art. 3 des CGV.
Voilà pourquoi nous vous conseillons d’imprimer des échantillons, et que notre rubrique aide est si bien faite ;-)

Faites-nous part de vos remarques

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